1、标准、及时应对客户的提问和投诉;
2、记录客户提出的问题和建议,及时向上级反馈;
3、维护客户关系,增加客户粘度;
4、全方位优化客户服务质量。
岗位要求:
网店客服
学历要求:
大专
适合专业:
电子商务
专业技能要求:
普通话
一般
良好
熟练
精通
其他技能要求:
1、对工作、同事、客户有耐心,勤奋好学、团队意识强;
2、具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力;
3、对工作细致认真负责,领悟力强,对布置的任务高效完成;
4、善于发现问题、总结问题并有效解决问题。
2、具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力;
3、对工作细致认真负责,领悟力强,对布置的任务高效完成;
4、善于发现问题、总结问题并有效解决问题。
职位工作内容:
1-3年
3-5年
职位描述
已选城市
已选行业
每个人对事业的要求都不一样,有人为了打发时间、有人为了体验生活积累经验、有人为了赚钱、有人为了实现自己的个人价值……
如果是重要的岗位,候选人在入职之前,企业一般都会做背景调查,如果出现污点,业内封杀,记录在案,那么整个职业生涯就毁了。