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房地产客服

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职位百科 | 房地产客服职位招聘信息

房地产客服是指在房地产行业中,以客户服务为导向,提升客户满意度的工作人员。

求职指导

岗位要求

  • 房地产客服
  • 学历要求: 高中

    专业技能要求:

    一般 良好 熟练 精通
    • ERP
    • 普通话
    • 办公应用软件

    其他技能要求: 1、具备快速的学习能力,工作积极主动;
    2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
    3、具有良好的抗压能力及较强的团队协作精神,有强烈的上进心;
    4、理解能力、逻辑思维能力佳。

职位工作内容

  • 无经验
  • 1-3年
  • 3-5年
  • 5-10年
  • 职位描述

    1、与财务核对每日的回款信息及房贷情况,及时更新台账;
    2、跟进欠款及按揭放贷情况;
    3、了解、熟悉后台认购、签约等流程,熟悉银行放贷手续及办理流程,发现问题及时上报;
    4、每日数据及资料的梳理及确认,核实无误后做好台账登记工作;
    5、核实业务员的考勤情况,并按时汇总考勤表及每月的销售明细表;
    6、领导布置的其他任务及工作。

  • 职位描述

    1、协助处理客户投诉和客户提出的所有施工过程中的问题,办理交房手续,及时检查户型变更情况;
    2、负责客户档案的录入、更新、管理,收集客户办理房产证资料并及时报送相关部门;
    3、合同购买申请、合同备案申请、按揭工作处理,负责监督贷款客户的贷款办理工作、对客户还款工作进行监控;
    4、销售来电、来访客户资料录入及管理,销售日报、周报、月报及时编制、提交,已签订购房合同核查;
    5、配合销售员对已签约客户回款登记管理,及时统计销售员业绩、佣金,编制佣金申请表;
    6、协助销售员准备办理按揭贷款所用的相关资料,购房合同的发放与保管。

  • 职位描述

    1、负责日常租售业务接待、登记、客户谈判、签约、入驻流程的办理;
    2、负责制作各类租售表单、数据统计;
    3、负责售后客户关系维护,定期开展客户关怀活动,改进服务方式,优化客户关系,为客户二次开发提供依据;
    4、负责客户投诉处理,将客户投诉信息传递给相关部门,协调相关部门处理,跟进处理结果,及时反馈;
    5、建立公司客户投诉案例库,定期对客户投诉进行统计分析,提出改善建议,定期形成分析报告,组织客户回访,对回访结果进行分析,并反馈结果;
    6、进行客户满意度调查,分析调查结果,提出相应整改措施建议;
    7、负责建立维护公司客户信息库,对客户信息进行动态管理、分级维护。

  • 职位描述

    1、组织客户投诉的接待、处理,处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作;
    2、项目前期阶段参与项目定位调研等产品设计沟通工作,对业主敏感问题提出风险把控建议;
    3、根据客户投诉情况,负责向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议;
    4、参与客户危机事件的处理;
    5、负责公司客户关系管理,指导开展客户活动;
    6、指导、监督项目售后事务的处理。

房地产客服工资薪酬水平(人民币/月)

切换城市 切换行业

已选城市 北京 上海 广州 深圳 武汉 杭州 成都 重庆 青岛 厦门

已选行业 互联网/电子商务

该数据通过企业招聘薪资计算所得,与行业实际标准略有偏差,仅供参考

房地产客服就业趋势

该数据只显示该职位在某些城市的热门程度,仅供参考

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