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淘宝客服

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职位百科 | 淘宝客服职位招聘信息

淘宝客服是指负责接待买家,在售前进行关于商品交易、服务等问题的解答,促进交易,并在交易后安排回访,解决售后退换货问题的专业人员。

求职指导

岗位要求

  • 淘宝客服
  • 学历要求: 高中

    其他技能要求: 1、较强的产品推销能力;
    2、良好的沟通能力,具备很强的客户服务意识;
    3、认真负责并具有亲和力,能够给客户留下良好印象。

职位工作内容

  • 无经验
  • 1-3年
  • 3-5年
  • 职位描述

    1、处理客户咨询,解答客户疑问;
    2、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题,并做好登记;
    3、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作。

  • 职位描述

    1、负责为客户导购,解答顾客对产品的疑问,推销产品,促成订单成交;
    2、及时、有效、妥善地处理客户的各种问题;
    3、对店铺日常订单数据进行记录收集,及时跟踪货品发货动向。

  • 职位描述

    1、熟练使用工具与顾客在线沟通,解答顾客的问题,并协助顾客完成交易;
    2、跟进销售过程中的售后问题,及时处理售后问题,做好品牌口碑;
    3、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
    4、维护好与老客户的关系,并对新客户进行开发。

淘宝客服工资薪酬水平(人民币/月)

切换城市 切换行业

已选城市 北京 上海 广州 深圳 武汉 杭州 成都 重庆 青岛 厦门

已选行业 互联网/电子商务

该数据通过企业招聘薪资计算所得,与行业实际标准略有偏差,仅供参考

淘宝客服就业趋势

该数据只显示该职位在某些城市的热门程度,仅供参考

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