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呼叫中心服务人员

呼叫中心服务人员,通过座席软件及硬件设备实现相关的控制功能,以达到客户服务的目的,属于客户服务范畴。

求职指导

岗位要求

  • 初级呼叫中心服务人员
  • 中级呼叫中心服务人员
  • 高级呼叫中心服务人员
  • 学历要求: 中专

    专业技能要求:

    一般 良好 熟练 精通
    • 普通话

    其他技能要求: 性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力。

  • 学历要求: 中专

    专业技能要求:

    一般 良好 熟练 精通
    • 普通话

    其他技能要求: 1、客服工作经验;
    2、熟悉计算机基本操作、熟悉常用办公设备操作;
    3、具有较强的组织协调能力和良好的理解与沟通表达能力;
    4、善于与各类性格的人交往,待人公平;
    5、工作细致认真,谨慎细心,热情,积极主动。

  • 学历要求: 中专

    专业技能要求:

    一般 良好 熟练 精通
    • 普通话

    其他技能要求: 1、相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验;
    2、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强。

职位工作内容

  • 无经验
  • 1-3年
  • 3-5年
  • 5-10年
  • 10年以上
  • 职位描述

    1、礼貌接听客户电话,按规范做好业务受理工作;
    2、在线咨询;
    3、按照公司规定流程处理电话及网上订单;
    4、记录、整理公司客户资料,负责相应的管理与维护。

  • 职位描述

    1、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务;
    2、以电话回访形式调查客户的满意度;
    3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动地跟进工作。

  • 职位描述

    1、负责每月完成上级所制定的工作计划、考核指标;
    2、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;
    3、负责参加部门安排的各项培训和考核,提升专业知识及技巧。

  • 职位描述

    1、负责公司所有业务的热线接听工作;
    2、负责公司业务工单生成、预订及收款工作;
    3、负责接听客户电话咨询及投诉,严格按公司相关规定及时为客户解决问题;
    4、负责客户的投诉处理,并视情节轻重上报公司。

  • 职位描述

    1、负责受理客户来电,及时解答客户咨询及疑问;
    2、负责收集客户意见和建议并归纳整理后反馈给相关部门;
    3、负责与相关部门协调,及时解决客户提出的问题;
    4、负责投诉受理,安抚客户投诉,及时反馈客户需求。

呼叫中心服务人员薪酬水平(人民币/月)

切换城市 切换行业

已选城市 北京 上海 广州 深圳 武汉 杭州 成都 重庆 青岛 厦门

已选行业 互联网/电子商务

该数据通过企业招聘薪资计算所得,与行业实际标准略有偏差,仅供参考

呼叫中心服务人员就业趋势

该数据只显示该职位在某些城市的热门程度,仅供参考

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