1、标准、及时应对客户的提问和投诉；
2、记录客户提出的问题和建议，及时向上级反馈；
3、维护客户关系，增加客户粘度；
4、全方位优化客户服务质量。
岗位要求：
网店客服
学历要求：
大专
适合专业：
电子商务（管理学）
专业技能要求：
普通话
一般
良好
熟练
精通
其他技能要求：
1、对工作、同事、客户有耐心，勤奋好学、团队意识强；
2、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
3、对工作细致认真负责，领悟力强，对布置的任务高效完成；
4、善于发现问题、总结问题并有效解决问题。
2、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
3、对工作细致认真负责，领悟力强，对布置的任务高效完成；
4、善于发现问题、总结问题并有效解决问题。
职位工作内容：
1-3年
3-5年
职位描述
已选城市
已选行业
“路太平坦，只能带你去平坦的地方”。入职之初，选择安稳的职业，大多收到父母辈传统思想影响。可是几年下来，却因为一沉不变的工作，或者毫无发展的前景而感到困惑。
春去秋来，岁月荏苒，风过无痕雨过留声；每天下午坐在玻璃窗前爬格子的我…又极度想拥有高中数学课上那种犯困到极致却不敢睡但又控制不住自己，只能像捣蒜器一样疯狂点头的那种睡眠。
