1、标准、及时应对客户的提问和投诉；
2、记录客户提出的问题和建议，及时向上级反馈；
3、维护客户关系，增加客户粘度；
4、全方位优化客户服务质量。
岗位要求：
网店客服
学历要求：
大专
适合专业：
电子商务（管理学）
专业技能要求：
普通话
一般
良好
熟练
精通
其他技能要求：
1、对工作、同事、客户有耐心，勤奋好学、团队意识强；
2、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
3、对工作细致认真负责，领悟力强，对布置的任务高效完成；
4、善于发现问题、总结问题并有效解决问题。
2、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
3、对工作细致认真负责，领悟力强，对布置的任务高效完成；
4、善于发现问题、总结问题并有效解决问题。
职位工作内容：
1-3年
3-5年
职位描述
已选城市
已选行业
每个人对事业的要求都不一样，有人为了打发时间、有人为了体验生活积累经验、有人为了赚钱、有人为了实现自己的个人价值……
