岗位要求

• 宴会管理

• 学历要求: 本科

  适合专业: 商务管理

  其他技能要求: 1、具有良好的服务意识，善于沟通；
  2、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。

职位工作内容

• 1-3年
• 3-5年

• 职位描述

  1、处理好客人投诉并经常与客人沟通，征询客人的意见及建议，改进宴会包房服务，提高客人对酒店服务的满意度；
  2、负责宴会厅人事安排及绩效评估，按奖惩标准实施奖惩，并配合人力资源部做好员工的考核、培训、招聘和录用等工作；
  3、督导、检查并组织员工培训，确保宴会厅服务员有较好的专业知识、服务技巧和良好的工作态度；
  4、安排服务员对营业场所进行日常清洁，负责宴会厅、包房设施设备的报修、保养和更新工作。

• 职位描述

  1、负责宴会厅员工的管理与调度，完成领导布置的各项工作；
  2、负责制定、修订宴会厅的工作程序和标准，负责按照工作程序与标准，督导下属员工的工作；
  3、主持宴会厅班前会，布置工作任务，完成上传下达工作；
  4、了解宴会厅的经营情况和服务质量状况。