职场百科 > 职位百科 > 保险客户服务

保险客户服务

保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务管道,为客户提供产品信息、质量保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。

求职指导

岗位要求

  • 初级保险客户服务
  • 中级保险客户服务
  • 高级保险客户服务
  • 学历要求: 大专

    适合专业: 保险

  • 学历要求: 大专

    适合专业: 保险

  • 学历要求: 大专

    适合专业: 保险

    其他技能要求: 1、沟通能力强,具有团队合作精神;
    2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
    3、有客服部门工作经验和管理经验。

职位工作内容

  • 无经验
  • 1-3年
  • 5-10年
  • 职位描述

    1、负责客户保险相关的续保工作及收集整理;
    2、负责投、续保业务招揽及统计分析;
    3、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作;
    4、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进;
    5、解决续保客户关于保险业务的投诉。

  • 职位描述

    1、负责客户保险相关的投保,续保工作;
    2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成;
    3、负责客户保险信息的收集整理;
    4、负责投、续保业务招揽及统计分析;
    5、客户现场投、续保业务的受理;
    6、维系好与保险公司的合作关系。

  • 职位描述

    1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
    2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
    3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
    4、负责或安排人员进行在线系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
    5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
    6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
    7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
    8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
    9、客户流失率分析与报告。

保险客户服务薪酬水平(人民币/月)

切换城市 切换行业

已选城市 北京 上海 广州 深圳 武汉 杭州 成都 重庆 青岛 厦门

已选行业 互联网/电子商务

该数据通过企业招聘薪资计算所得,与行业实际标准略有偏差,仅供参考

保险客户服务就业趋势

该数据只显示该职位在某些城市的热门程度,仅供参考

1

相关职位推荐 更多>