岗位要求

• 保险客服

• 学历要求: 大专

  适合专业: 保险学

  专业技能要求:

  一般 良好 熟练 精通

  • 普通话

  其他技能要求: 1、工作细致认真，责任心强，具备良好的人际沟通能力和团队协作精神；
  2、具有良好的服务意识和理解能力；
  3、头脑清晰，思维敏捷。

职位工作内容

• 无经验
• 1-3年

• 职位描述

  1、通过电话与客户沟通，答复客户关于保险的咨询问题；
  2、负责客户回访工作，维护好与客户的关系；
  3、记录归档客户信息，及时更新客户保单情况。

• 职位描述

  1、负责处理客户线上、电话咨询的保险问题；
  2、梳理日常常见问题，形成话术文档，并不断更新；
  3、负责反馈、处理、追踪在工作中发现的保险业务规则及疑难问题。