1、主动问候进入银行营业厅的客户，了解其办理业务的需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引；
2、受理客户的业务咨询，解答客户疑问；
3、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，协助客户填写各类单据；
4、维持营业厅秩序，对突发应急事件进行及时处理，并将相关情况上报大堂主管。