银行大堂助理

银行大堂助理是指在银行大堂及时解决客户的咨询问题,为客户提供指导和帮助,并负责维护大堂秩序的专业人员。

岗位要求:

银行大堂助理

学历要求:

本科

适合专业:

金融工程,经济与金融

专业技能要求:

普通话
一般
良好
熟练
精通

其他技能要求:

1、形象好,气质佳;
2、具有良好的沟通表达能力和分析判断能力;
3、具有良好的服务意识及团队协作精神。

职位工作内容:

1-3年
职位描述

1、主动问候进入银行营业厅的客户,了解其办理业务的需求,根据业务种类抽取叫号单,并进行指引;
2、受理客户的业务咨询,解答客户疑问;
3、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等,协助客户填写各类单据;
4、维持营业厅秩序,对突发应急事件进行及时处理,并将相关情况上报大堂主管。

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