1、负责管区内的每日工作安排，保证每个楼层岗位有人服务；
2、负责检查员工的仪容仪表及工作表现；
3、负责检查楼面客房、公共区域卫生及安全情况；
4、带领员工按服务规范和质量标准做好服务工作；
5、负责员工技术培训，指导新员工的工作，处理客人投诉；
6、负责楼层房间酒水的消费统计、领取、发放与配置。