1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、制定客户服务规范和制度；
3、设计并优化客户服务各种流程；
4、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、全方位优化客户服务质量。
岗位要求：
客服总监(非技术)
学历要求：
本科
适合专业：
市场营销
专业技能要求：
普通话
一般
良好
熟练
精通
其他技能要求：
1、客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力。
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力。
职位工作内容：
5-10年
10年以上
职位描述
已选城市
已选行业
“路太平坦，只能带你去平坦的地方”。入职之初，选择安稳的职业，大多收到父母辈传统思想影响。可是几年下来，却因为一沉不变的工作，或者毫无发展的前景而感到困惑。
国企的工作有利有弊，对于一些追求稳定，善于处理人际关系的人还是不错的选择，近年来在激烈的市场竞争中，国企也在不断的深化改革，不管进入哪种性质的单位，提升自己的能力仍是我们的立足之本。
面试中，大多数求职者往往是不占优势的一方。所以，学会在面试中判断一家公司是不是靠谱，相当的重要。如果在面试中碰到以下危险信号，要不要去，一定要慎重考虑！
