1、标准、及时应对客户的提问和投诉；
2、记录客户提出的问题和建议，及时向上级反馈；
3、维护客户关系，增加客户粘度；
4、全方位优化客户服务质量。
岗位要求：
网店客服
学历要求：
大专
适合专业：
电子商务
专业技能要求：
普通话
一般
良好
熟练
精通
其他技能要求：
1、对工作、同事、客户有耐心，勤奋好学、团队意识强；
2、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
3、对工作细致认真负责，领悟力强，对布置的任务高效完成；
4、善于发现问题、总结问题并有效解决问题。
2、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
3、对工作细致认真负责，领悟力强，对布置的任务高效完成；
4、善于发现问题、总结问题并有效解决问题。
职位工作内容：
1-3年
3-5年
职位描述
已选城市
已选行业
Danny最近遭遇极度烦心的事情。三月初，他的新房正式交付。由于工作忙碌，全部交给设计师，变成了不得已的选择。每天见缝插针的跑装修公司，让他有种比连续加班更疲惫的感觉，更让人疲惫的是设计师本身。
国企的工作有利有弊，对于一些追求稳定，善于处理人际关系的人还是不错的选择，近年来在激烈的市场竞争中，国企也在不断的深化改革，不管进入哪种性质的单位，提升自己的能力仍是我们的立足之本。
