1、研究用户心理和用户行为，为其他业务部门提供用户行为分析支持；
2、根据不同部门的需求，做好问卷调查、用户访谈，形成用户研究报告；
3、对各渠道的用户进行后续质量监测，配合数据分析给出不同渠道的用户质量报告；
4、分析平台内用户的行为路径和生命周期，构建用户关系管理模型；
5、结合数据分析，研究用户在产品生命周期的不同阶段、各流程节点的活跃度、留存率、流失率，并分析原因。