1、全面监督、管理当班期间各项日常运营工作；
2、对公司下达的各项经营指标，如营业额指标、费用目标、成本控制等，能进行积极响应并配合上级达成；
3、协调各部门工作，定期组织员工会议，发现营运问题，对各岗位提出改进点；
4、负责对前厅员工工作表现进行评估，绩效考核，制定员工培训计划；
5、了解员工思想状态，及时沟通；
6、接受上级领导每月下店对楼面的检查，对检查结果负责。