求职指导
岗位要求
学历要求: 大专
适合专业: 电子商务
专业技能要求:
其他技能要求: 有良好的客户服务意识,应变能力强。
学历要求: 大专
适合专业: 电子商务
专业技能要求:
其他技能要求:
1、良好的客户服务意识,性情平和,具有良好的心态;
2、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力。
学历要求: 大专
适合专业: 电子商务
专业技能要求:
其他技能要求:
1、相关工作经验;
2、有良好的客户服务意识,应变能力强;
3、表达能力丰富,性格开朗、外向。
职位工作内容
职位描述
1、受理客户的咨询业务,维护老客户;
2、对客户反映的问题及投诉及时处理,并进行整理,归纳及提交。
职位描述
1、负责处理客户投诉问题单;
2、负责处理批量投诉、媒体、工商职能部门投诉举报、互联网重大投诉等危机事件。
职位描述
1、负责重要渠道,处理关于产品的客户投诉;
2、及时解决客户问题,维护客户权益,和各部门协调合作,确保客诉得到快速有效解决,积极维护客户关系;
3、投诉处理过程中的客户要求及相关问题的跟进反馈。
职位描述
1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使工作标准化;
2、负责处理客户咨询、投诉,并给客户正确、满意的答复;
3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告;
4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作。
职位描述
1、对不同类型的客户投诉进行回访跟踪,受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、高效处理投诉,注重处理客户的投诉规范性和效率性,做到有投诉及时受理,迅速有结果,处理后有回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归类资料。
投诉专员工资薪酬水平(人民币/月)
该数据通过企业招聘薪资计算所得,与行业实际标准略有偏差,仅供参考
投诉专员就业趋势
该数据只显示该职位在某些城市的热门程度,仅供参考