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客服专员

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职位百科 | 客服专员职位招聘信息

客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。

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岗位要求

  • 初级客服专员
  • 中级客服专员
  • 高级客服专员
  • 学历要求: 中专

    专业技能要求:

    一般 良好 熟练 精通
    • 普通话
  • 学历要求: 中专

    专业技能要求:

    一般 良好 熟练 精通
    • 普通话

    其他技能要求: 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

  • 学历要求: 中专

    专业技能要求:

    一般 良好 熟练 精通
    • 普通话

    其他技能要求: 责任心强,有良好的服务意识和团队合作精神。

职位工作内容

  • 无经验
  • 1-3年
  • 3-5年
  • 5-10年
  • 10年以上
  • 职位描述

    利用公司提供的资源和信息与客户进行沟通,邀约客户到访公司,后期与客户深层次沟通。

  • 职位描述

    1、了解客户需求,接发客户邮件,处理传达客户信息;
    2、客户的投诉处理;
    3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案。

  • 职位描述

    1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;
    2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;
    3、通过电话负责客户的约访工作;
    4、协助配合销售团队,创造销售业绩。

  • 职位描述

    1、接听客户来电,能够及时准确回答客户,为客户提供服务;
    2、受理客户申请的业务、做好用户的咨询与投诉处理,反馈用户的建议与意见;
    3、使用多渠道方式(如电话、邮件等)与客户进行沟通;
    4、与各部门保持良好的联系沟通。

  • 职位描述

    1、负责记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈;
    2、负责记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客服经理;
    3、对客户进行不定期的电话回访,通过回访了解不同客户的需求、市场咨询,发现自身工作不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度;
    4、建立客户投诉归档资料。

客服专员薪酬水平(人民币/月)

切换城市 切换行业

已选城市 北京 上海 广州 深圳 武汉 杭州 成都 重庆 青岛 厦门

已选行业 互联网/电子商务

该数据通过企业招聘薪资计算所得,与行业实际标准略有偏差,仅供参考

客服专员就业趋势

该数据只显示该职位在某些城市的热门程度,仅供参考

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