1、对公司KPI指标实施过程进行监督和有效控制，以达到客户要求的指标；
2、负责部门KPI指标考核；
3、协调处理客户的相关投诉事宜；
4、负责本部门内新老员工的培训；
5、负责客户报表的制定，并定期完成汇报。
岗位要求：
客服经理
学历要求：
大专
适合专业：
电子商务（管理学）
专业技能要求：
普通话
一般
良好
熟练
精通
其他技能要求：
1、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职位工作内容：
3-5年
5-10年
10年以上
职位描述
已选城市
已选行业
那么该如何规划自己的职业呢？首先要结合自己的兴趣爱好和技能优势，寻找相匹配的工作岗位。可以多尝试几个岗位锻炼，然后再慢慢寻找适合自己职业发展的行业和岗位，从而沉淀下来慢慢积累经验。
工作按照适合自己的去做选择。适应这种工作节奏的安排，在这种机制下，把适合自己的做的更好，或许你会发现工作仿佛也不难。
如果是重要的岗位，候选人在入职之前，企业一般都会做背景调查，如果出现污点，业内封杀，记录在案，那么整个职业生涯就毁了。
