1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
2、制定客户服务规范和制度;
3、设计并优化客户服务各种流程;
4、处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。
岗位要求:
客服总监(非技术)
学历要求:
本科
适合专业:
市场营销
专业技能要求:
普通话
一般
良好
熟练
精通
其他技能要求:
1、客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力。
2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力。
职位工作内容:
5-10年
10年以上
职位描述
已选城市
已选行业
![客服总监(非技术)工资薪酬水平(人民币/月)](https://img01.51jobcdn.com/51job-mq/img/list-empty-841874e.png)
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国企的工作有利有弊,对于一些追求稳定,善于处理人际关系的人还是不错的选择,近年来在激烈的市场竞争中,国企也在不断的深化改革,不管进入哪种性质的单位,提升自己的能力仍是我们的立足之本。
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