1、统筹项目工作，熟练掌握操作规程；
2、负责业务重点客户沟通与解释说明工作；
3、对维修资料进行整理、归档，确保档案的完整及维修信息的准确；
4、交付前质量监控及检查，推动整改，整体提升质量；
5、统筹项目维修的报修接单、现场确诊，与业主及施工单位协调、处理业主投诉，作好协调记录，落实维修事宜；
6、推进与监督维修工艺标准化，保证维修及时性，降低二次维修率；
7、负责项目相关所有施工单位的筛选、对接、管理；
8、主动发现业主对产品和服务真实体验后提出的疑难及共性问题，制定近期解决方案及预控方案。