1、负责日常客人的接待、登记入住、退房、咨询等；
2、负责前台卫生的保持与管理；
3、负责本日预退客房的催退工作以及续住房的房费收取工作；
4、负责带领入住客人进入房间，简要介绍房间设备、服务特色和使用情况等；
5、负责接听电话咨询、预订等工作；
6、负责寄存客人的行李及保管；
7、负责客人消费后发票的开具等工作；
8、跟进将到未到客人情况，并告知酒店具体位置和入住流程，散客需提前确认收房费；
9、了解和掌握当日及未来客房预订情况；
10、熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统等，熟悉前台各项设施设备的使用；
11、管理好自己当班时的所有现金、账务和单据；
12、记录客人意见和建议，受理客人投诉。
岗位要求：
初级酒店前台
中级酒店前台
学历要求：
大专
适合专业：
行政管理（管理学）
专业技能要求：
普通话
一般
良好
熟练
精通
其他技能要求：
1、熟练操作电脑以及简单的办公软件；
2、普通话清晰、流利，擅长与人沟通；
3、性格开朗热情、乐于助人，热爱酒店服务行业；
4、耐心细致、有责任心，具有保密意识；
5、工作勤奋、有上进心，有很好的团队合作精神。
2、普通话清晰、流利，擅长与人沟通；
3、性格开朗热情、乐于助人，热爱酒店服务行业；
4、耐心细致、有责任心，具有保密意识；
5、工作勤奋、有上进心，有很好的团队合作精神。
职位工作内容：
无经验
1-3年
职位描述
已选城市
已选行业
如果是重要的岗位，候选人在入职之前，企业一般都会做背景调查，如果出现污点，业内封杀，记录在案，那么整个职业生涯就毁了。
