1、 为客户提供售前产品咨询及协助客户完成下单流程，部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
2、发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
3、售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。